Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich
Es gelten ausschliesslich diese Geschäftsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Verkaufsbedingungen abweichenden Bedingungen des Kunden die Lieferung an den Kunden vorbehaltlos ausführen.

§ 2 Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Cuccioli &c. di Novati Martin (nachfolgend „Welpen &c.“ genannt). Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 8:00-12:00 Uhr und 13:30-17:00 Uhr unter der Telefonnummer 091 225 05 02.

§ 3 Vertragsschluss
3.1. Der Kunde gibt uns gegenüber ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab, indem er durch einen Mausklick auf den Bestellbutton „Zahlungspflichtig bestellen“ seine Bestellung bestätigt. Die Annahme des Angebotes des Kunden erfolgt durch die Lieferung der bestellten Ware.

3.2. Bestellungen sind ausschliesslich über unseren Onlineshop oder per Telefon möglich, eine Bestellung via Fax, Brief etc. ist nur in Ausnahmen und in schriftlicher Form möglich. Zur Anmeldung und Bestellung benötigt der Kunde eine gültige Email-Adresse und eine gültige Lieferadresse sowie Rechnungsadresse.

3.3. Die Auftragsbestätigung wird dem Kunden an die bei der Anmeldung bzw. Bestellung angegebene Email-Adresse zugesandt.

3.4. Auch eventuell notwendige weitere Korrespondenz (Zahlungserinnerungen, Mahnungen etc.) zwischen der Welpen &c. und dem Kunden erfolgt via Email. Der Kunde verpflichtet sich daher, dass seine Angaben korrekt und die bei der Anmeldung/Bestellung angegebene Email-Adresse regelmässig auf eingegangene Post von der Welpen &c. zu überprüfen. Verwendet der Kunde technische Filtereinrichtungen gegen Spam-Mails, muss er sicherstellen, dass er die Emails von der Welpen &c. empfangen kann.

§ 4 Bonitätsprüfung
Welpen &c. behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an die CRIF AG Hagenholzstrasse 81, 8050 Zürich weiterleiten. Welpen &c. macht ein überwiegendes Interesse geltend, welche im Art. 13 Abs. 2 lit. c DSG geregelt ist. Einzelne Zahlungsmittel können ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausgeschlossen werden.
Die übermittelten Daten werden ausschliesslich zu den vorgenannten Zwecken verarbeitet und genutzt. Der Kunde kann bei der CRIF AG über die ihn betreffenden gespeicherten Daten unter folgendem Link Auskunft erhalten:
www.crif.ch/privatpersonen/selbstauskunft/selbstauskunft-beantragen/

§ 5 Inkasso
Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann Welpen &c. Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. Muss der Schuldner aufgrund eines Zahlungsverzugs gemahnt werden, werden ihm bei der ersten Mahnung CHF 15.- und bei der zweiten Mahnung CHF 30.- in Rechnung gestellt.

Kosten bei Zahlungsverzug:
Nach mindestens 2 schriftlichen Mahnungen wird der Fall an ein Inkassobüro weitergeleitet, welches eine Bearbeitungsgebühr gemäss www.fairpay.ch erhebt.

Welpen &c. hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an Schweizerischer Verband Creditreform Gen, Thurgauerstrasse 36/38, 8050 Zürich abzutreten. Die Creditreform kann die offenen Beträge in eigenem Namen und auf eigene Rechnung geltend machen und kann zusätzliche Bearbeitungsgebühren gemäss www.fairpay.ch erheben. Ferner ist der Kunde zum Ersatz sämtlicher Kosten verpflichtet, die Welpen &c. oder Dritten, welche das Inkasso betreiben, durch den Zahlungsverzug entstehen. In diesem Zusammenhang wird auch ein effektiver Jahreszins von bis zu 5% ab Fälligkeitsdatum in Rechnung gestellt werden.

§ 6 Widerrufsrecht und Warenrücksendung
6.1. Konsumenten haben das Recht, die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Der Widerruf ist der Welpen &c. schriftlich per Email an info@tierbedarf-discount.ch oder telefonisch unter der Nummer 091 225 05 02 mit Begründung des Widerrufs mitzuteilen. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen vom Konsumenten zurückerstattet werden müssen.

6.2 Der Kunde muss die erhaltenen Waren mit der Originalverpackung (bei Futtermitteln werden nur ungeöffnete Verpackungen und ganze Einheiten akzeptiert) innert 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die

(Einzelunternehmen)
Cuccioli &c. di Novati Martin
Via Cantonale 5
6839 Sagno

zurücksenden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bei einer Fehllieferung seitens der Welpen &c.,falschen Angaben im Onlineshop,Erhalt eines defekten Artikelsoder bei Erhalt eines unvollständigen Produktswerden die Retourkosten von der Welpen &c. übernommen.

6.3 Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis oder ein Teil des Kaufpreises abzüglich der von der Welpen &c. geleisteten Versandkosten (Paketversand CHF 3.80 bzw. CHF 9.80, Sperrgut CHF 12.- oder Camionlieferung CHF 45.-) und einer Bearbeitungsgebühr gemäss Zahlungsart, je nach Wunsch des Kunden, zurückerstattet oder eine Gutschrift in Form eines Gutscheines erstellt. Zahlungen per Kreditkarte, Twint, Paypal, Postfinace und PostCard werden direkt gutgeschrieben. Bei den übrigen Zahlungsarten bitten wir um Angabe der Bankverbindung. Bei noch nicht bezahlter Ware (Kauf auf Rechnung) wird dem Kunden eine angepasste Rechnung per Email oder Post zugestellt.

6.4 Rücksendungen von nicht vollständigen oder beschädigten Artikeln, sowie Artikeln mit beschädigter Originalverpackung werden nicht akzeptiert und wieder an den Kunden zurückgesendet. Die Kosten für die Rücksendung in Höhe von CHF 9.80 werden dem Kunden inkl. einer Umtriebsgebühr von CHF 12.- in Rechnung gestellt.

6.5 Bei unangemeldeten Rücksendungen, Rücksendungen ohne Angabe einer Begründung oder Rücksendungen, welche nicht an die Welpen &c., via Cantonale 5 in 6839 Sagno gesendet wurden, kann sich die Prüfung der Produkte und Rückerstattung des Warenwerts erheblich verzögern. Die Welpen &c. behält sich in solchen Fällen das Recht vor, eine zusätzliche Umtriebsgebühr von CHF 12.- zu verrechnen.

6.6 Der Rückerstattungswert richtet sich nach folgenden Richtlinien

Volle Rückerstattung des Warenwerts:
Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.-):
Der Artikel bzw. die Originalverpackung wurde geöffnet und / oder gebraucht Artikeletiketten fehlen

6.7 Aktionsartikel mit einem Rabatt von 20% und mehr sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

§ 7 Sortiment und Preise
Das aktuelle Sortiment und die aktuell geltenden Preise finden Sie in unserem Onlineshop. Vorbehalten bleiben spezielle Aktionen, sowie jederzeitige Preisanpassungen. Die auf der Webseite aufgeführten Bilder können von den effektiven Produkten abweichen.

§ 8 Rücktritt

Ohne Verzicht auf weitergehende gesetzliche Bestimmungen ist die Welpen &c. berechtigt, ersatzlos vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

8.1. der Kunde diesen Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen widerspricht.

8.2. wenn wir unverschuldet selbst nicht ordnungsgemäss oder rechtzeitig beliefert werden.

8.3. wenn wir annehmen müssen, dass der Kunde seinen vertraglichen Pflichten nicht ordnungsgemäss nachkommen wird.

8.4. der Kunde in der Vergangenheit Ware bestellt und diese nicht bezahlt hat.

8.5. die Belieferung des Kunden nicht mehr mit Mitteln möglich ist, die unter Berücksichtigung der bei Vertragsschluss getroffenen Vereinbarungen zumutbar sind.

8.6. Falls wir zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, weil ein Lieferant seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt hat, sind wir dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Der Besteller wird über diesen Umstand unverzüglich informiert. Die weitergehenden gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben unberührt.

§ 9 Lieferung
9.1. Bis zu einem Warenwert von CHF 89.- (Sperrgut und Palettenware ausgenommen) werden für den Versand innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein Versandkosten verrechnet.

Versandkosten:
  Pakete: CHF 9.80
  Kleinpakete bis 250 g: CHF 3.80
  Sperrgut: CHF 12.00 (unabhängig vom Warenwert)
  Camionlieferung: CHF 45.00 (unabhängig vom Warenwert)

9.2. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse mit der Schweizer Post, DPD, Paketdienst Planzer, Notime (Same Day Zustellung) oder mit einem von uns in Auftrag gegebenen Versanddienstleister per Camion.

9.3. Bei Lieferengpässen sind wir berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen und gesondert abzurechnen, wenn dies dem Kunden zumutbar ist und eine eventuell vereinbarte Lieferfrist nicht beeinträchtigt wird.

9.4. Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz.

9.5. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werkstagen, ausser bei Produkten welche mit einer anderen Lieferzeit gekennzeichnet sind. Bei Camionlieferungen wird der Kunde von uns bezüglich eines Liefertermins kontaktiert. Camionlieferungen erfolgen bis "Frei Bordsteinkante".

9.6. Der Kunde hat ausgelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen. Allfällige Mängel sind der Welpen &c. unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 2 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung mitzuteilen. Bei Mängel hat der Kunde das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht öffnen.

9.7. Bei der Ablehnung einer Lieferung per Post / DPD oder einer Retoure ist die Welpen &c. berechtigt die Versandkosten pauschal in Höhe von CHF 9.80 und die Bearbeitungsspesen gemäss Zahlungsart in Rechnung zu stellen.

9.8 Bei der Ablehnung einer Lieferung per Camion oder einer Retoure eines Artikels, welcher per Camion geliefert wurde, ist die Welpen &c. berechtigt die Transportkosten in Höhe von CHF 80.- und die Bearbeitungsspesen gemäss Zahlungsart in Rechnung zu stellen.

9.9 Langsame Lieferung: Falls Sie ein oder zwei Tage länger auf Ihre Bestellung warten können, wählen Sie diese Versandart, damit wir die Auslastung unserer Logistik und den Versand optimieren können.

§ 10 Transportversicherung
Sie haben die Möglichkeit eine Transportversicherung abzuschliessen. Die Kosten der Transportversicherung beträgt 2.5% des Bestellwertes und versichert Ihre Bestellung gegen Schäden & Verluste auf dem Transportweg von uns zu Ihnen.

§ 11 Zahlungsart
11.1. PostFinance Pay
Mit dieser Zahlungsart können Sie im Online-Shop via E-Banking mit Ihrem «yellownet»-Konto der PostFinance oder mit der Postcard von PostFinance bezahlen. Bearbeitungsgebühr: CHF 2.40

11.2 PayPal
PayPal ist ein international bekannter Treuhand-Service, der es Verkäufern und Käufern ermöglicht, die Zahlung untereinander abzuwickeln. PayPal wickelt die Zahlung mit Ihnen ab und leitet die Zahlung entsprechend an uns weiter. Auf der Seite www.paypal.com können Sie weitere Informationen zu diesem Service aufrufen. Bearbeitungsgebühr: CHF 2.40

11.3 Visa
Wir akzeptieren VISA. Im Falle einer Stornierung wird der komplette Betrag auf Wunsch wieder der verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben. Bei der Online-Zahlung wird die Kreditkarte auch belastet, wenn das bestellte Produkt noch nicht lieferbar sein sollte. Bearbeitungsgebühr: CHF 0.00

11.4 MasterCard
Wir akzeptieren MasterCard. Im Falle einer Stornierung wird der komplette Betrag auf Wunsch wieder der verwendeten Kreditkarte gutgeschrieben. Bei der Online-Zahlung wird die Kreditkarte auch belastet, wenn das bestellte Produkt noch nicht lieferbar sein sollte. Bearbeitungsgebühr: CHF 0.00

11.5 Vorkasse - Rechnungsversand per Email
Sie bezahlen die Rechnung im Voraus. Direkt nach der Bestellung senden wir Ihnen die Rechnung samt Einzahlungsschein per Email zu. Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Bearbeitungsgebühr: CHF 0.00

11.6 Rechnung - Rechnungsversand per Email
Mit dieser Zahlungsart wird ihre Bestellung per Rechnung ausgeliefert. Die Rechnung wird Ihnen nach Bestellabschluss auf unserem Shop direkt auf Ihr Email zugesendet. Die Zahlungsart Rechnung steht Ihnen bis zu einem Warenkorbwert von CHF 250.00 zur Verfügung. Sie können des Weiteren über Ihr Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung auf die Rechnung zugreifen. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage nach Erhalt der Ware. Welpen &c. behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an die Intrum AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach weiterleiten. Welpen &c. macht ein überwiegendes Interesse geltend, welche im Art. 13 Abs. 2 lit. c DSG geregelt ist. Einzelne Zahlungsmittel können ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausgeschlossen werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsart je nach Resultat einer Prüfung oder bei einer weiteren offenen Rechnung nicht zu akzeptieren und den Auftrag stattdessen auf Vorauszahlung zu ändern. Wir bitten um Verständnis für diese Sicherheitsmassnahme. Bei einer verzögerten Zahlung können zusätzliche Kosten, wie Mahngebühren und Verzugszinsen, entstehen. Bearbeitungsgebühr: CHF 2.40

11.7 Rechnung - Rechnungsversand per Post
Mit dieser Zahlungsart wird ihre Bestellung per Rechnung ausgeliefert. Die Rechnung wird Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung per Post zugesendet. Die Zahlungsart Rechnung steht Ihnen bis zu einem Warenkorbwert von CHF 250.00 zur Verfügung. Sie können des Weiteren über Ihr Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung auf die Rechnung zugreifen. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage nach Erhalt der Rechnung.Welpen &c. behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an die Intrum AG, Eschenstrasse 12 in 8603 Schwerzenbach weiterleiten. Welpen &c. macht ein überwiegendes Interesse geltend, welche im Art. 13 Abs. 2 lit. c DSG geregelt ist. Einzelne Zahlungsmittel können ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausgeschlossen werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlungsart je nach Resultat einer Prüfung oder bei einer weiteren offenen Rechnung nicht zu akzeptieren und den Auftrag stattdessen auf Vorauszahlung zu ändern. Wir bitten um Verständnis für diese Sicherheitsmassnahme. Bei einer verzögerten Zahlung können zusätzliche Kosten, wie Mahngebühren und Verzugszinsen, entstehen. Bearbeitungsgebühr: CHF 3.60

11.8 Twint
Sie bezahlen die Ware direkt ab Ihrem TWINT-Konto. Nach der Bestätigung der Bestellung können Sie die Zahlung mit Ihrer TWINT Mobile App bestätigen. Bearbeitungsgebühr: CHF 2.40

11.9 Bearbeitungsspesen
Bei bestimmten Zahlungsarten fallen interne Bearbeitungsspesen gemäss Zahlungsart für die Abwicklung der Zahlung, Gewährleistung der Sicherheit und Klärung der Bonität an. Die Spesen werden im Shop, Bestellbestätigung und der Rechnung ausgewiesen.

§ 12 Abo-Bestellungen
Das Tierbedarf-Abo (nachfolgend: Abo) ermöglicht es registrierten Kunden automatisierte Bestellungen für abofähige Artikel in regelmässigen Intervallen auszulösen, ohne dass es hierzu einer wiederholten manuellen Eingabe bedarf.

Jede automatisierte Bestellung im Rahmen des Abos stellt ein verbindliches Angebot an die Welpen &c. zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Vertrag mit der Welpen &c. kommt erst zustande, wenn der bestellte Artikel an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer Email bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit der Welpen &c. nicht zustande.

Bevor eine automatisierte Bestellung bearbeitet wird, schickt die Welpen &c. dem Kunden eine Erinnerungs-Email, die ihm eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ermöglicht.

12.1 Abo-Rabatt
Die Welpen &c. gewährt einen Abo-Rabatt auf den regulären, tagesaktuellen Preis spezieller Artikel. Informationen zur sind auf der "Abo-Infoseite" abrufbar. Der Abo-Rabatt, den der Kunde erhält, ist der Rabatt, der für die Abo-Produkte zu dem Zeitpunkt gültig ist, zu dem die Bestellung bearbeitet wird. Bestimmte Einzelheiten des Abonnements und des Produkts (einschliesslich Preis, Rabatt und Verfügbarkeit) können sich im Laufe der Zeit ändern. Jede Abo-Bestellung unterliegt den dann geltenden Abonnement- und Produktdetails. Die Welpen &c. behält sich daher vor, den Abo-Rabatt jederzeit zu ändern.

12.2 Artikelverfügbarkeit
Sollte ein bestellter Artikel an dem vorgesehenen Liefertermin nicht verfügbar sein, wird die Bestellung für diesen Artikel automatisch storniert.

12.3 Laufzeit, Änderungen und Kündigung
Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. Die Lieferintervalle sind frei in Wochen wählbar, müssen jedoch mindestens zwei (2) und dürfen maximal sechzehn (16) Wochen betragen. Änderungen, Unterbrechungen und Kündigungen des Abos sind jederzeit im Kundenkonto möglich. Die Welpen &c. kann diese Bedingungen für das Abo jederzeit ändern, indem die geänderten Bedingungen auf der tierbedarf-discount.ch-Webseite veröffentlicht werden und der Kunde im Falle massgeblicher Änderungen im Voraus hiervon in Kenntnis gesetzt wird. Durch die fortgesetzte Teilnahme am Abo stimmt der Kunde diesen Änderungen zu. Wenn der Kunde mit irgendwelchen Änderungen an diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, muss er sein Abo stornieren. Die Welpen &c. ist zur jederzeitigen Kündigung ohne Angabe von Gründen in Schrift- oder Textform berechtigt.

12.4 Zahlungsarten
Die im Rahmen des Abos bestellten Artikel können ausschliesslich per Rechnung bezahlt werden. Sollten eine Initialbestellung mit einer anderen Zahlungsart getätigt worden sein, wird die Zahlungsart für die fortlaufenden Abo-Bestellungen automatisch auf die Zahlungsart "Rechnung" umgestellt.

12.5 Bestellungen als Gast
Sollte die initiale Abo-Bestellung als Gast getätigt worden sein, wird für die fortlaufende Abo-Bestellung automatisch ein Kundenkonto erstellt und der Kundenstatus somit auf "registrierter Kunde" angepasst.

§ 13 Bonuspunkte
Jeder Teilnehmer kann mit einem registrierten Konto Bonuspunkte sammeln und diese werden erst nach erfolgreicher Zahlung dem Konto gutgeschrieben. Die jeweilige Punktegutschrift richtet sich nach der Höhe des Einkaufsbetrages. Nach erfolgter Bezahlung können keine Bonuspunkte mehr geltend gemacht werden.

In Fällen höherer Gewalt und/oder bei Ausfall der Technik kann die Welpen &c. die Gutschrift von Bonuspunkten vorübergehend aussetzen. Eine nachträgliche Gutschrift solcherart nicht gutgeschriebener Bonuspunkte ist ausgeschlossen.

§ 14 Preise
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und gelten für die ganze Schweiz.

§ 15 Haftung
Welpen &c. schliesst im Rahmen der gesetzlichen zulässigen Bestimmungen jede Haftung für die verkauften und gelieferten Produkte aus.

§ 16 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Welpen &c..

§ 17 Gerichtsstand
17.1. Der Gerichtsstand ist Lugano. Wir sind jedoch auch berechtigt, den Kunden an seinem Wohnsitzgericht zu verklagen, sollte dies notwendig sein.

17.2. Es gilt das Recht der Schweizer Eidgenossenschaft. Die Geltung des UN-Kaufrechts (CISG) ist vollständig ausgeschlossen.

§ 18 Schlussbestimmungen
18.1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

18.2 Die Welpen &c. hält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

August 2026